Inteligência Artificial é essencial para o Turismo

O Conselho de Turismo da FecomercioSP promoveu uma reunião que abordou, entre outros temas, a utilização da Inteligência Artificial no Turismo. Ana Donato, fundadora da Imaginadora, afirmou que a IA pode incentivar os negócios e falou da importância de superar a resistência inicial à tecnologia.

Segundo a profissional, a tecnologia oferece ferramentas para melhorar processos, personalizar serviços e ganhar competitividade, elementos fundamentais para o trade turístico diante das novas exigências do consumidor.

“No Turismo, a IA pode transformar a relação com o público, antecipando necessidades e criando itinerários sob medida em minutos. Isso dá às empresas uma vantagem competitiva inestimável”, explicou Ana, enfatizando que os negócios que souberem aproveitar essa capacidade estarão à frente no mercado.

Ela também ressaltou que a tecnologia já é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real para prever tendências de viagem, preferências dos consumidores e até adaptar ofertas a diferentes perfis de clientes.

Como aplicar a IA no Turismo?

• Inicie com o básico e evolua: ferramentas como o ChatGPT podem ser úteis, mas representam apenas o início do potencial da IA. Use-as para além de consultas simples, aplicando-as em análises de dados e criação de conteúdos personalizados.
• Otimize processos repetitivos: a IA pode assumir tarefas repetitivas e administrativas, como organização de dados, atendimento básico ao cliente e análise de demandas, liberando equipes para atividades mais estratégicas.
• Capacite a equipe para utilizar a ferramenta: treinar colaboradores para interagir com a IA de forma efetiva aumenta o valor que a tecnologia oferece ao negócio, transformando-a em um “colaborador” que melhora continuamente com o uso.
• Use IA para a tomada de decisões: compile e interprete dados em tempo real, possibilitando diagnósticos e decisões rápidas e precisas.
• Experimente em etapas: adote a ferramenta de forma incremental, testando diferentes aplicações e observando o impacto em áreas específicas antes de expandir o uso para toda a empresa.

A empresária ainda alertou que, ao deixar de explorar o potencial dessa nova tecnologia, as empresas correm os riscos de se manterem estagnadas e de perder relevância em um mercado que caminha rapidamente para a digitalização total.

A mensagem principal da reunião foi clara: integrar a IA nas operações e nos processos é uma necessidade urgente para quem busca competitividade e diferenciação em um cenário de constantes mudanças e alta exigência do público.