Google revela falta de diversidade nas empresas de IA

Quando o assunto é tecnologia, a inteligência artificial domina os trending topics e, economicamente falando, a tecnologia tem assumido um papel cada vez mais relevante no mercado e na indústria de viagens. Estudos realizados pela MC Kinsey com startups brasileiras revelam que:

• + US$ 2,4 bilhões foram investidos em tecnologia no Brasil em 2020;
• Estima-se + de US$ 13 trilhões gerados por IA até o final de 2030 no mundo;
• Em 2020, + de US$ 365 milhões foram captados por IA.

Mas será que essa tecnologia substituirá os humanos? Na última edição de sua Newsletter de 2023, a Copastur destacou o assunto e as tendências para a inteligência artificial no mercado.

Confira, de acordo com a TMC, quais são elas:

O toque humano não será substituído

A IA não tem o toque humano necessário para encantar os clientes e não deve assumir completamente as responsabilidades dos seres humanos. Um dos principais motivos para isso é a emoção humana na interação com os clientes. De acordo com o estudo “Human x Machine”, feito pela empresa Amdocs em conjunto com a Forrester Research,

• 47% dos consumidores interagem com agentes virtuais por não terem outra opção;
• 83% dos consumidores preferem contato com seres humanos sempre que possível.

Falta diversidade nas empresas de IA

Quando o assunto é a diversidade e inclusão em empresas de IA, fica claro que ainda falta diversidade nessas corporações. Por mais que seja um movimento ainda tímido, a mudança se faz necessária. Segundo a pesquisa “O Impacto e o futuro da Inteligência Artificial no Brasil”, realizada pelo Google for Startups, o cenário das startups entrevistadas mostra que:

• 49% não têm mulheres em cargos de liderança;
• 61% não têm negros em cargos de liderança;
• 71% não têm LGBTQIAPN+ em cargos de liderança;
• 90% não têm pessoas com deficiência em cargos de liderança.

Neste contexto, a Copastur sugere que as empresas tenham conhecimento da Diversity AI, uma organização que tem como objetivo prevenir a discriminação racial, de gênero, idade, deficiência e outros possíveis preconceitos humanos que impactam o desenvolvimento de IA com vieses estereotipados.

Quais serão as habilidades do futuro?

As habilidades do futuro, de acordo coma pesquisa do Google, serão:

• Tomada de decisão;
• Design;
• Criatividade;
• Comunicação;
• Solição de problemas.

Para acessar o estudo completo do Google for Startups, clique aqui.